解決業務銷售人員心中的痛！

▏關於銷售，總是⋯⋯

・有機會的客戶竟然轉投別人懷抱！

・商品明明更好，但客戶只想比價！

・眼看即將要簽的合約卻產生變數！

・雖然是老客戶，卻還是沒忠誠度！

其實以上的痛點都起因於「快」，也就是在銷售的過程中，銷售人員的步調太快，造成了客戶的壓力

對於客戶而言，需求本來就在，只有在「愉快的氛圍」與感受銷售人員的「陪伴」之下，成交才會變得更容易，進而成為一個滿意且忠誠的客戶

▏您需要這堂課來⋯⋯

・提高成交率！

・提升滿意度！

・增加轉介率！

本課程運用「系統化」的感性銷售模式，讓銷售夥伴可以從與客戶的初次互動、商品說明、臨門一腳與跟進和售後服務等各個階段中，「同步」客戶心中的狀態，提供客戶最適當的資訊與支持，以達成成交的目的，並進而提升轉介的機會。講師以豐富的銷售實務經驗，多元授課手法與教學活動，讓課程豐富有趣

系統化感性銷售

▏ 理論基礎

・以美國銷售大師 Kevin Davis 所提出的「八角色銷售法」為基礎，結合 NLP (神經語言程式學)、行為科學與心理學，安排各式學習活動，搭配多元的學習模式

・課程不僅說明觀念，還教會應用，讓學員在短時間培養出優異的銷售觀念和技巧，有效提升「成交率」

▏ 學以致用

・透過「系統化感性銷售」，將感性銷售萃取出結構、步驟和具體方法

・不但可以跨產業應用，學員也比較有機會將所學內容應用在未來的銷售工作中

・台灣少數擁有豐富銷售實務經驗的銷售講師，且同時具有 B2C 和 B2B 銷售背景

學以致用

▏ 訓練對象

・來上課的學員最好是已經有3 ~ 6個月以上的實際銷售經驗，有過具體的成交案例，同時也認知到銷售似乎還有很多細節要去留意，才能對這個課程有更深刻的學習體驗

・資淺的業務銷售人員：這堂課程將具體地讓您了解在銷售過程中，有哪些細節要去留意，與公司原本的銷售流程可以完美地結合，幫助學員在課後提升成交率、滿意度與轉介率

・資深的業務銷售人員：這堂課程可以協助您檢視在銷售過程中，究竟做對了哪些事情，哪些部分還可以再優化提升，讓自己這些好的經驗不斷地得以重複運用

・業務主管：將自己的業務「心法」轉成「方法」，結構性地整理出成功的銷售關鍵，進而真正有效地傳授給夥伴，而不是讓新人只能用摸索的方式學習成長

▏ 訓練重點

・掌握客戶心理狀態，讓客戶感覺「被重視」

・營造極佳的銷售氛圍，有效提升成交率

・找出客戶的「痛點」，讓客戶理解為什麼需要這類的商品，引發強烈的需求動機

・善用商品的「特點」，從客戶「痛點」來切入商品的「特點」，減少同業競爭乃至價格戰

・提升客戶滿意度，維繫客戶長久的良好關係，進而尋求推薦轉介的機會

・銷售，是「陪伴」客戶做出購買決策

成為超業的步驟

▏「同步」才是真正的關鍵

・從客戶的角度來看銷售

・重心在於「購買」而不是「銷售」

・銷售怎麼做會更出色

・在客戶的購買決策過程中「陪伴」他

▏瞭解客戶比競爭對手多「一點」（八角色之學生）

・瞭解客戶的探索型購買流程

・在客戶的購買流程中提供最合適的支持方式

・有效蒐集客戶的資訊

▏讓客戶意識到你所提供的「價值」（八角色之醫生）

・善用提問找出客戶的「痛」或「期待」

・需求探詢三步驟

・從「痛」或「期待」引發「不滿」

・痛點三大思考方向

▏將商品優勢成為客戶的「選擇」標準（八角色之建築師）

・強化商品的獨特「特點」

・將商品「特點」與客戶「痛點」聯結

・善用「放大痛苦給快樂」的話術設計技巧

▏陪伴客戶「發現」恐懼（八角色之諮詢師）

・面對客戶的「恐懼」

・成為客戶最好的「諮詢師」

・面對拒絕的處理

▏讓客戶成為你的活動廣告車（八角色之老師、農夫）

・「實際」大於「期望」就會讓客戶「滿意」

・在售後適當地教育客戶

・把滿意的客戶變忠誠

・獲得客戶更多的推薦

感性銷售大師

​ ​ 阿忠師 ​ ​ ​ ​ 李政忠老師

擅長運用個人幽默風格，將豐富的實務經驗結合理論，善於運用案例解說，深入淺出，將課程內容有系統地傳達給學員，並將學員之案例與問題直接分析、建議，讓學員在輕鬆的氛圍下獲得最好的學習成果！

課程不僅含金量高，而且授課過程非常的幽默風趣，加上很嚴謹的課程設計和教學活動，學員幾乎沒有打瞌睡的時間，往往在不知不覺中就上完了一天七小時的課程。同時在授課過程能鼓勵學員發言和提問，往往一天的課程下來，有超過一半以上的學員會主動表達意見，在一般的企業內訓裡是少見的狀況喔！

▏經歷

・國立台灣大學 商學研究所 碩士

・2015中國培訓「我是好講師」大賽 全國30強講師暨最佳課程設計獎

・AL加速式學習 引導師＆課程設計師 認證

・ATD培訓大師 認證

・保險雲世代 駐站顧問

・美商如新華茂 銷售總監

・宏正自動科技 總經理室 專案經理

・華夏科技 企業電子化 專業顧問

▏授課專精

・銷售技巧

・講師培訓

・溝通協調

・團隊領導

▏授課經歷

金融、製造、流通、科技、汽車、生醫、房地產、保險業

▏徐小姐 安聯人壽 業務襄理

阿忠師的課程，可以學習到如何在與客戶互動的過程中，短時間建立信任及親和力，且更有方向地了解對方的背景及想法，並找到客戶真正的「痛點」。課程內容用在實戰銷售裡，真的受益良多！

▏湛小姐 富源水電材料行 業務經理

從事業務8~9年，每次遇到業務上銷售問題，總會把書架上老師的講義拿出來看，每看一次都有新體會！因為老師的課程內容，已經囊括不同領域大師的精華，提煉萃取融入老師自身銷售經驗與見解。因為珍貴，所以願意分享給來想來上課的您！

想要進一步了解課程內容

▏ 為什麼阿忠師可以整理出「系統化感性銷售」？

最主要的原因是阿忠師本身就是一個邏輯思考和歸納能力很強的人，在轉換到從事銷售工作時，不斷地藉由「覆盤」的方式去檢視自己的銷售過程，哪些是這個Case成功的關鍵，哪些則需要再優化提升，逐漸整理出感性銷售的具體步驟。加上後來學習到美國銷售大師Kevin Davis的八角色銷售法與NLP神經語言程式學，透過八角色銷售法的觀念架構，遂融合出現有的「系統化感性銷售」。這個課程也讓阿忠師在2015年「我是好講師」大賽中脫穎而出，從三萬多名參賽者成為唯一的一個拿到兩項大獎的講師，包含課程本身拿到了「最佳課程設計獎」。

▏ 可以簡單說明阿忠師的銷售核心理念「『陪』顧客買東西」嗎？

在銷售過程中，讓顧客感覺到銷售人員是以顧客的需求和步調為主，而不是一直被銷售人員急著趕快成交。銷售人員願意給予顧客專業且適切的建議，又能夠把最後的決策權交還給顧客，讓顧客自己做出決定。讓顧客感覺到上述這兩點的銷售人員，就是懂得「陪」顧客買東西的銷售夥伴，自然而然就可以跟顧客建立更穩固的關係，乃至於顧客願意透露出更多潛在的需求。